利用SEO和微信打通O2O的商業脈絡

  • 2014-01-28 20:49
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我們常說微信營銷是一個發展趨勢,應該盡早把握這個渠道。誠然微信這個軟件自推出以來,它的營銷效果已經被商家們發揮得淋漓盡致,網絡上也時不時出現關於微信營銷的成功案例,但作為一個小散,我們怎樣才可以利用微信打通商業脈絡,發展屬於自己的微信營銷呢?或許以下案例可以給予你一點啟發!

案例:利用seo和微信打通O2O的商業脈絡

一、O2O是什麼東西?

如果搜尋百度百科,那麼得到的標準答案為Online To Offline,也就是把線下商務的機會與互聯網結合在一起,讓互聯網成為線下交易的前台。這樣線下服務就可以用線上來攬客,消費者可以用線上來篩選服務,還有成交可以在線結算……

目前而言,O2O最具代表性的就是團購網站,當我們進入站點後,可以在線進行商家之間的對比,看看裡面的圖片、顧客對商家的點評等等,直至我們滿意後,可通過在線支付購買團購券,然後在約定的時間去商家那裡享受服務。

團購的確是O2O模式的最佳代表之一,然而O2O並非只有團購這種發展方式,如果有人說團購就是O2O的全部,那麼就以偏概全了,畢竟O2O的發展模式形式多樣,像攜程網這樣的在線預定網站就是另一種O2O模式,這類網站不但可以讓消費者實現在線預定機票、酒店等功能,而且還可以讓消費者享受不錯的折扣優惠,同時使用起來也很方便,因此深受不少人歡迎。

那麼作為類似攜程網這種模式的中小型在線預定平台,又如何尋覓屬於自己的那片天空呢?儘管它們不能像大網站那樣去燒錢,但依然可以使用SEO以及微信等手段,讓自己馳騁於碧海藍天之中。

二、利用SEO尋覓目標消費者

既然作為O2O模式的網絡平台,那麼手頭上自然有一批線下的商家資源,如何把它們的優勢發揮出來,從網上引流到這些線下商家那裡為它們攬客,讓目標顧客可以進行消費,這時就需要動用各種網絡營銷手段來吸引流量並且進行轉化。

1、開通競價。如果我們想要速戰速決,開通搜索引擎的競價資源就是一個好方法,通過撰寫創意以及調價等組合方式,讓精準關鍵字可以排列前茅,從而吸引網絡流量到自己的網站平台上。

2、SEO優化。從競價而來的那些IP往往可以讓我們得知重要的信息,就是哪些關鍵詞得到的目標顧客最多?只要我們經常使用百度競價軟件裡面的數據資源以及百度統計裡面的“關鍵詞”統計的話,那麼對於我們進行SEO優化必然有莫大的幫助。此時此刻,只要我們踏踏實實地進行那些精準詞的優化,必然可以讓更多的目標顧客知道我們的網站,同時也能逐漸降低競價費用。

通過SEM為網站帶來精準流量,然後利用SEO擴大流量資源並降低競價費用,這樣一套組合拳的出招可以讓我們在短時間內迅速積累一批從搜索引擎過來的顧客資源。

三、利用微信維護客服關係(CRM)

想進行微信營銷,首先要讓自己的微信好友能達到一定的數量。利用搜索引擎來積累人脈是一個很不錯的方式,但我們不能簡單滿足於這些資源,而應該源源不斷地發掘好友的數量,不管是搖一搖,還是附近的人,甚至我們還可以利用線下的X展架、派傳單、貼海報等方式來為我們的微信人數添磚加瓦。當微信上的人數達到了一定數量時,那麼我們就可以開展微信活動了。

1、利用公眾號推送商家信息

當我們使用微信公眾號來推送商家信息時,由於可以讓微信好友自行選擇看還是不看,因此必須想辦法讓他們有閱讀的興趣,此時公眾號推廣的文案就必須以軟性為主,或者是一些非常吸引人的優惠信息。但不管怎樣,廣告推送的頻率一定要適中,切勿讓人厭煩,不然對方退訂的速度是非常快速的。

2、利用私人賬號維繫顧客關係

儘管同時操作兩個賬戶很麻煩,但現實情況是私人賬號維繫顧客關係要比公眾號好多了。譬如說微信朋友圈的好友們發送了一條信息,我們可以使用私人帳號去點贊或者留言,但公眾號卻沒有這樣的功能。

當我們和微信好友頻繁互動後,自然可以讓對方記住你的這個帳號名稱,那麼要對方記得你是幹什麼的就易如反掌了,譬如說“淘K網小編”這個私人帳號就常常和微信好友發生互動,所以那些人往往記得“淘K網小編”是幹什麼的。

3、利用微信促成交易

常常在別人面前晃悠,那麼想忽視你也困難。只要我們晃悠的功力足,不讓別人覺得厭煩,那麼時間一長,就自然成為朋友。所以我們要活用“朋友圈”的資源,時不時推送一些活潑搞笑、飽含正能量的微信,讓別人逐漸認可你這個人,那麼自然就有促成交易的希望。

以下圖片是1月11日下午的幾張微信訂單,由於平時微信平台老顧客關係維護得比較好,所以即便只是寥寥幾句話也可以促成交易。(其中涉及到CRM的某些知識,日後再議)

 

 

 

 

四、總結

利用SEO為網站吸引精準流量,然後使用微信來維護這群目標顧客的客戶關係,打通O2O在線預定平台的商業脈絡,儘管我們沒有大網站那種燒錢的本領,但只要我們願意深耕細作,不停地完善自己這套簡單的網絡營銷體系,相信壯大發展的那天將不會遙遠。其實網絡營銷不需要太複雜的商業理論,而是需要踏踏實實地去做事,在工作中逐漸發現問題,那麼才能有所進步。

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